Comment faire décoller l’engagement de ses posts ?

Comprendre les nouveaux leviers de l’engagement social média

Avant toute chose, remettons les bases : le like n’est pas le seul paramètre pour remarquer qu’une communauté est engagée. Aujourd’hui, les plateformes offrent différentes manières d'interagir avec un contenu : likes, partages, commentaires, enregistrements et republication. Des paramètres qui nous permettent de comprendre à quel niveau s’est engagée la communauté. 

• L’enregistrement : La preuve d’un contenu utile ou inspirant (sur lequel on revient plus tard).
• Le commentaire : Une prise de position ou traduction d’une émotion forte.
• Le partage : Le graal de la viralité (identification ou validation sociale)
• Le like : Témoigne d’une identification ou approbation (mais) il est à prendre avec des pincettes… car qui, ici, ne like pas par réflexe ce qu’il vient de voir passer ? 

Autre paramètre à prendre en compte avec les algorithmes : le Social Graph et le Content Graph. Petit résumé rapide : Avant, on suivait des personnes. Aujourd'hui, on suit des centres d'intérêt. On passe donc d'une logique ou l'algorithme privilégie les contenus qui proviennent de nos relations à une logique où l’algorithme analyse nos comportements sur la plateforme, ce qu’on regarde, le temps passé sur chaque contenu, et les types de contenus avec lesquels on interagit. Il te propose ensuite des contenus similaires qui correspondent à tes centres d’intérêt.

Ce qui permet à n'importe quel contenu de devenir viral, même sans une large base d'abonnés. La condition ? Le contenu doit être intrinsèquement engageant. Plutôt encourageant pour créer du contenu n'est ce pas ? Mais attention, ils ne sont pas non plus opposés, ils se complètent. Le social graph crée du lien, quand le content graph ouvre de nouveaux horizons. L’un des principaux enjeux pour une marque, c’est de trouver le bon équilibre entre des contenus qui nourrissent sa communauté et ceux qui permettent de toucher une nouvelle audience.  

On passe à la pratique ? Arrêtons-nous sur quatre contenus pour décrypter ce qui concrètement génère de l'engagement.

CITÉO - Interview éboueur 

• Le format un vlog pour embarquer la communauté à nos côtés permet aussi de les mettre au centre de contenu, comme si elle était sur place avec nous. 

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METRO - Questions découpage 

• Un format interactif qui incite à la participation en commentaire mais aussi éducatif en incitant à l’enregistrement du contenu

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Cavaillès - Hydratation sandwich 

Marque historique de l'hygiène corporelle pour le soin du corps, sans oublier visage, dédiés à la toilette et aux peaux délicates et sensibles. La marque partage des conseils pour remettre de la sensorialité au cœur des moments que l’on prend pour soi. 

• Un contenu incarné au sujet d’un questionnement / besoin de la communauté. Une réponse “vulgarisant” le processus d’hydratation de la peau pour rendre le plus accessible tout en apportant des solutions claires sur comment y remédier, on accompagne la communauté à comprendre quelque chose et comment agir. 
• Un format face caméra avec un hook qui interpelle et qui suscite l’interrogation. 

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Parlons bavoir - Recueille communauté sur infos grossesse 

L'association APRIFEL a pour mission de transmettre la connaissance sur les liens entre fruits, légumes et la santé. Sur les réseaux sociaux, la marque accompagne les parents sur l'alimentation pour les 1000 premiers jours de bébé. 

• Un contenu qui crée de la conversation en sollicitant la communauté en lui donnant la parole. Il témoigne également d’une prise de position pour la marque comme “actrice” et au courant de son secteur et des besoins de sa communauté, installant une proximité et un sentiment de considération en donnant la parole. 
• Un format fixe et impactant grâce à une phrase qui évoque les questions que se posent les futurs parents. 

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Cavaillès - POV skincare

• Rebondir sur des sentiments ou pensées du quotidien pour créer de l’identification auprès de la communauté
• Un format qui reprend les codes d’une trend pour faire passer le message de manière plus évocatrice sans expliquer l’insight.

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Conclusion

Les 4 ingrédients qui font vraiment décoller l’engagement : 

• L'authenticité par l'incarnation : L’incarnation génère plus de confiance et de proximité qu'un discours de marque classique. Cassez la “distance” en donnant la parole aux experts ou aux gens de terrain (vlog, interview).
• La pédagogie interactive : Utilisez des formats "problème/solution" ou "vrai/faux". En vulgarisant un savoir-faire, vous incitez naturellement à l'enregistrement pour référence future.
• Le sentiment de considération : Impliquez directement votre communauté en répondant à leurs questions spécifiques, besoins ou en sollicitant leur avis. Plus l'utilisateur se sent écouté ou s' il arrive à s’identifier, plus il est enclin à commenter.
• Le hook : Misez sur un visuel fixe impactant ou une accroche en début de vidéo pour stopper le scroll et transformer la curiosité en interaction immédiate

Un autre élément est à prendre en compte aujourd’hui face à la saturation organique. C’est la sponsorisation, un levier indispensable pour garantir la visibilité et de l'interaction sur votre contenu. C’est aussi un levier qui permet de pousser vos contenus auprès d'une audience qualifiée optimisant ainsi le taux de sauvegarde et de partage.

Si tu as besoin qu’on t’aide à faire décoller l’engagement de tes connus, tu sais ce qu’il te reste à faire, bonjour OP1C !