Comment cibler en 2026 ? Exit les personas, parlons communautés

Les personas traditionnels sont morts

Pendant longtemps, les personas ont été la boussole des directions marketing pour orienter leur stratégie marketing. Mais à l'ère des réseaux sociaux, tout a changé.  On se rend compte que  derrière un portrait type, les personas réunissent des populations extrêmement variées.

Or on ne s'adresse plus à des portraits types mais à des usages. On ne cible plus seulement avec l'âge mais on s'intéresse aussi des passions. Une personne de 20 ans et une autre de 50 ans peuvent avoir les mêmes centres d'intérêt.

Les personas ne suffisent plus à comprendre :

• les usages réels (pourquoi on achète, quand, comment)
• les comportements (comment on interagit, ce qui nous fait réagir)
• les codes, les tendances.

C'est la compréhension de tous ces signaux qui vont permettre de savoir quel est le déclencheur de l'achat. Les émotions et leur interprétation deviennent incontournables pour appréhender les audiences. 

Sur les réseaux sociaux, c'est donc les passions, les centres d'intérêt, les sujets de préoccupation qui vont servir de dénominateur commun pour former des communautés. Ce sont elles qui dictent les codes, les formats, les conversations.

Qu'est ce qu'une communauté sur les réseaux sociaux ?

Une communauté sur les réseaux sociaux c'est un groupe de personnes connectées entre elles, qui interagissent autour d’un intérêt commun : une  passion, une personnalité, une marque, un besoin concret, une cause... Chaque personne peut appartenir à plusieurs communautés.

On distingue deux types de communautés :

• les communautés d’usage qui répondent à un besoin fonctionnel ou pratique (par exemple les futures mariés, les étudiants, les actifs...)
• les communautés de passion qui fédèrent autour d'un plaisir, d'une émotion (par exemple la beauté, les animaux, la déco...)

Comment OP1C adresse les communautés

Avec 15 ans d'expertise Social Media, on a vu de nombreux changements sur les plateformes. Et on le sait, les communautés sont l'unique moyen d'adresser les consommateurs.

On a ainsi adapté notre organisation et on s'est structuré pour suivre et interagir efficacement avec les différentes communautés.

On a formé des community specialists pour :

• décrypter les usages
• comprendre les codes et les formats
• suivre les tendances et les contenus spécifiques propres à chaque communauté

Notre mission consiste ensuite à identifier précisément les communautés au sein desquelles une marque peut s'intégrer et devenir un membre à part entière. Il s’agit d’un équilibre entre la stratégie de marque et le respect de la culture de la communauté.

Notre rôle ? Aider les marques à trouver leur place dans les bonnes communautés et leur permettre de devenir un membre à part entière. Et tout ça, sans trahir leur identité, et sans trahir la culture du groupe qu’elles veulent intégrer.

Les spécificités communautaires : codes, engagement et émotion

Chaque communauté possède :

• ses propres codes internes
• ses références partagées
• son langage
• ses rituels

Les membres d'une communauté ne sont plus les récepteurs passifs d'un message, mais des acteurs qui interagissent avec le contenu.

Il est donc essentiel d'identifier les bonnes communautés, d'en maîtriser les usages et les codes, de comprendre sa dynamique pour réussir à s'intégrer avec justesse. C’est la seule manière de proposer un message qui réponde véritablement aux usages ou aux passions des membres, de se glisser naturellement dans les conversations.

Exemple avec la food et ses différentes communautés

• Cuisine Santé (Nutrition, Sport Food, Healthy…)
  
• Cuisine du monde (Asie, voyage, découverte…)
  
• Cuisine pratique (batch cooking, cuisine familiale, recettes petits budgets…)
  
• Régime spéciaux (vegan, végétariens, sans gluten…)
  
• Les épicuriens (foodporn, recettes traditionnelles…)

Une marque peut se positionner stratégiquement sur plusieurs communautés en fonction de son offre et des audiences qu'elle souhaite engager. En travaillant sur les émotions et les usages réels, on crée une résonance plus forte. La marque s'intègre dans la communauté, devenant un membre authentique, ce qui génère des interactions durables et une plus grande fidélité. Ce qui compte, c'est d'adapter son discours, ses contenus, ses formats.

Cas clients : la preuve avec des chiffres

On vient s'adresser à des communautés pour rentrer dans leur feed et contextualiser la marque dans un usage.

La Mie Câline

La demande de départ ? Mettre en avant une opération produit auprès des aux 15/25 ans avec leur produit phare, Cookiz 

Notre approche ? On a ciblé des communautés fortes dans cette tranche d'âge auprès desquelles on a contextualisé l'opération avec leurs codes au sein de leur univers.

On a ainsi distingué :

• les introvertis
• les gamers
• les bandes de potes
• les gourmands

Résultats ?

CITEO

La demande de départ ? Sensibiliser tous les français aux questions du tri, du recyclage et du réemploi

Notre approche ? 

• les communautés d'usage (étudiants, locataires et propriétaires, actifs et télétravailleurs)

• les communautés de passion (fans de food, voyageurs, skincare addicts).

On fait ainsi cohabiter des contenus génériques avec des contenus communautaires. Même si on équilibre les contenus génériques et communautaires, il peut nous arriver de traiter un sujet d'abord sous un angle générique (par exemple les fans de café) puis sous un angle communautaire plus spécifique (par exemple les fans de pumpkin spice latte).

Résultats ?

Les contenus qui font écho aux situations du quotidien des différentes communautés sont lceux qui performent le mieux.

K-MART

La demande de départ ? Faire connaître les épiceries coréennes et japonaises K-mart situées dans Paris

Notre approche ? On cible les communautés qui aiment se rendre dans les magasins 

• les Koreans et Japan addicts
• Les globe-trotters
• Les amateurs de cuisine du monde

...avec le lifestyle parisien.

En résumé : le ciblage en 2026, c’est ça.

On ne parle plus à des “personas types”
On parle à des communautés vivantes
On comprend leurs codes, on respecte leur culture
On crée des contenus qui résonnent avec leurs usages, leurs émotions, leurs références

C’est de cette manière qu’une marque devient un membre de la communauté, et plus seulement une publicité dans un feed.