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TikTok Shop se lance en France : quelle opportunité pour les marques en social commerce ?
Lancée le 31 mars, TikTok Shop est une fonctionnalité e-commerce intégrée à la plateforme TikTok. Avec TikTok Shop, les annonceurs, les créateurs et les marques peuvent vendre leurs produits directement sur l’application. Les utilisateurs peuvent désormais découvrir et acheter un produit sans quitter l'application.
Cet écosystème baptisé le « discovery commerce » permet aux utilisateurs d’acheter directement sans quitter la plateforme : tout se passe sur TikTok, de la découverte d’un produit à l'envie de l’acheter et donc au paiement. TikTok devient donc une plateforme d’e-commerce intégrale qui fait le lien entre divertissement et e-commerce.
Quelles sont les principales fonctionnalités de TikTok Shop ?
- Tu peux intégrer des liens produits dans les vidéos, lives, ou ta fiche profil avec product tags
- Tu peux présenter tes produits en live et les vendre en direct via des Lives Shopping directement à ton audience
- Tu peux avoir une vitrine marchande accessible depuis ton profil de marque ainsi qu'un onglet Boutique pour centraliser l'offre produit
- Tu peux via une système d’affiliation intégré mettre en place des partenariats avec des créateurs
TikTok Shop fonctionne comme une véritable marketplace avec des filtres de recherche, des avis clients, des recommandations personnalisées...
Avec TikTok Shop, tu bénéficies d’un format ultra engageant et natif directement sur TikTok.
Quels sont les impacts pour les annonceurs, qu’est-ce que change cette nouvelle fonctionnalité pour les marques ?
1. Réduction des frictions dans le funnel de conversion
Quand avant tu voyais une publicité sur TikTok puis tu devais cliquer dessus, ce qui t’amenait sur une landing page qui te permettait de mettre au panier avant de réaliser ton achat.
Maintenant quand tu verras une publicité sur TikTok, il te suffira de cliquer dessus pour acheter directement sur la plateforme. Le parcours d’achat est 100% intégré au social media.
2. Évolution des logiques de création
C’est la fin des créations classiques, il va falloir repenser les vidéos pour s'imprégner de l'esprit TikTok :
- plus natives et orientées usage
- plus démonstratives (unboxing, test produit, avant/après…)
- plus vendeuses (avec CTA directs sur la créa ou dans le script pour acheter)
Le contenu devient une vitrine ET un point de vente.
3. Nouveaux dispositifs de campagnes
L’enjeu sera de combiner :
- des campagnes de notoriété (spark ads + créas d'influence)
-
et des campagnes de conversions directement via TikTok Shop
Pourquoi TikTok Shop est intéressant pour les annonceurs ?
Avec 25,1 millions d’utilisateurs actifs sur la plateforme, TikTok Shop est une aubaine pour les marques car c'est une solution intégrée qui fait le lien direct entre contenu, découverte et conversion.
TikTok Shop va permettre d’améliorer les résultats de conversions en supprimant les étapes du funnel de conversion. Cela ouvre des opportunités full-funnel : notoriété, considération , conversion (achat) sont disponibles sur une même plateforme. Les marques vont pouvoir collaborer avec les créateurs de contenu. Cela va également demander de pousser plus loin la créativité des campagnes en se forçant à penser natif et démonstration produit.
Enfin, il s’agira de repenser la manière d’optimiser les campagnes (non plus juste au clic ou à l’ajout panier, mais à l’achat in-app). Une bonne expertise social ads est essentielle.
TikTok, un moteur de recherche et une vitrine e-commerce ?
TikTok pourrait devenir la plateforme principale des moins de 25 ans. En effet, c'est aussi le 2ème outil de recherche derrière Google. La plateforme pourrait permettre de répondre à tous les besoins pour cette tranche d'âge.
Une page, c’est beaucoup trop court pour tout vous expliquer.
On ne continuerait pas la discussion autour d’un café ?
(Non, on ne nous a jamais fait la blague…)
